¿Qué es una Notificación Fehaciente?
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¿En qué consiste una notificación fehaciente? ¿Cómo notificar algo a otra persona y que no queden dudas sobre la comunicación?

Hola lector, bienvenido una semana más al blog de Modelos y Contratos.

Frecuentemente, oímos aquello de que para realizar determinadas comunicaciones hay que mandar un Burofax. 

En realidad, de lo que se trata, es de notificar fehacientemente al destinatario.  

Veamos en que consiste.

 

¿Qué significa comunicar algo de forma fehaciente?

En ocasiones, se exige que determinadas comunicaciones sean notificadas de forma fehaciente.

Así, por ejemplo, en materia de arrendamientos, la ley obliga a que distintas cuestiones derivadas del contrato de alquiler de vivienda, como la actualización de la renta, la venta del inmueble o la prórroga del contrato, se notifiquen fehacientemente.

Se considera que una notificación es fehaciente cuando se tiene constancia tanto de su contenido como de la recepción del mismo por parte del destinatario.

Sería pues, aquella comunicación en la que el emisor puede probar que el receptor ha quedado notificado, a la fecha y hora indicada en el aviso o resguardo.

Por lo tanto, no basta con poder justificar el envío y la recepción de una carta o un documento, sino que, además, se debe acreditar el contenido de dicha comunicación.

En resumen, se trata de notificar algo y que no queden dudas.

 

Requisitos para una comunicación fehaciente.

Tanto las personas físicas, en el ámbito de sus relaciones contractuales, como las empresas, en las comerciales, en innumerables ocasiones se enfrentan a la necesidad de notificar de forma fehaciente determinadas comunicaciones.

Para ello, como veremos más adelante, los interesados envían burofaxes, emails certificados, u otros productos similares que permiten a los emisores acreditar el contenido de estas comunicaciones frente a terceros: en las relaciones casero-inquilino, en las reclamaciones a las compañías de teléfono, en los requerimientos a morosos, etc., etc. 

Para que la comunicación sea fehaciente, y por ende tenga valor probatorio ante los tribunales y las administraciones públicas, deberá reunir, al menos, los siguientes requisitos:

  • Acreditar el contenido literal de la comunicación realizada.
  • Identidad del remitente y destinatario.
  • Resultado y fecha de la entrega. 

 

¿Cuál es la forma de notificar algo de forma fehaciente?

Como ya hemos visto anteriormente en este blog, el Burofax es el medio más utilizado para notificar fehacientemente determinadas comunicaciones, aunque también existen otras formas tradicionales, como son el telegrama con acuse de recibo, y el requerimiento notarial

En el post qué es un burofax explicábamos que la forma para enviar un Burofax es acudiendo a cualquier oficina de Correos o hacerlo mediante su plataforma en internet. El envío debe hacerse con certificación de contenido y acuse de recibo.

En la actualidad podemos encontrarnos con servicios alternativos a Correos, como el servicio SEUR Burofax, o el prestado por la compañía MRW Burofax

Por otra parte, se empieza a recurrir cada vez más a las comunicaciones electrónicas para realizar determinadas notificaciones, como el uso del email certificado o el sms certificado, como es el prestado por la empresa Burofax Electrónico o por EADTrust a través de su web Noticeman.

 

Medios de comunicación que no son “fehacientes”.

Diariamente, y casi para todo, utilizamos la tecnología electrónica para comunicarnos. Enviamos emails, mensajes por Whatsapp, o recurrimos a las redes sociales Facebook, Twitter, etc. 

Otros medios tradicionales, como las cartas (ordinarias o certificadas) o el fax, todavía conviven con los medios más modernos, y se siguen utilizando para realizar determinadas comunicaciones.

Sin embargo, cuando nos referimos a notificar fehacientemente un documento o una comunicación, estos medios no pueden acreditar el carácter probatorio en la forma y contenido que sí hace el Burofax (menciono el Burofax por ser el más utilizado).

 

La carta certificada no es una comunicación fehaciente.

El resguardo de envío de una carta certificada no acredita el contenido que hay dentro del sobre.

Por lo tanto, no se puede probar que el destinatario haya recibido lo que el remitente asegura haber enviado.

 

El envío de un fax no es una notificación fehaciente. 

El problema de enviar un fax radica en poder acreditar la recepción de dicha comunicación.

Aún teniendo el emisor el comprobante de que el envío ha sido correcto, no se puede acreditar que el destinatario lo haya recibido.

Puede suceder que el equipo del fax del receptor haya tenido un fallo o que se haya quedado sin tinta justo en el momento del envío. O incluso que otra persona haya cogido el documento antes que su destinatario.

 

La comunicación por email no es una notificación fehaciente. 

Al igual que el fax, el email no deja constancia de la recepción de la comunicación y por tanto no se puede demostrar que el destinatario la haya recibido.

La confirmación de entrega en la bandeja de entrada del destinatario no acredita que éste haya leído el mensaje, o quien lo ha recibido, o marcado como leído, sea verdaderamente la persona a la que se dirige la comunicación. 

 

La mensajería por Whatsapp no es una comunicación fehaciente.

Tampoco la mensajería por whatsapp puede servir para comunicar algo de forma fehaciente, entre otras cosas, por su posible manipulación.

En este blog ya nos hemos referido a la legalidad del whatsapp como prueba (si no has leído este post, te recomiendo su lectura).

Ya para terminar, como hemos visto, una notificación fehaciente puede evitarte problemas o situaciones indeseables, ya que de esta forma tienes prueba de que aquella cuestión ha sido comunicada y notificada a su destinatario.

Por lo tanto, para cuestiones o decisiones importantes (por ejemplo, resolver un contrato) el envío de una notificación fehaciente es lo más aconsejable. 

 

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Muestra 10 comentarios
  • Lizz
    Responder

    Hola esto me ha venido muy bien. Quería desistir un contrato y me decían que tenía mandar el documento de desistimiento a traves de medio fehaciente.

    • Tito Petrizzo
      Responder

      Hola Lizz, me alegra que te haya servido de ayuda.
      Nos vemos online.

  • jose ramon
    Responder

    hola acabo de recibir este burofax como administradores de la vivienda de la que es usted arrendatario y siguiendo instrucciones de la propiedad doña …… ….. ……. con dni nº………………
    le comunicamos que su contrato de arrendamiento finaliza el prosimo 31 de diciembre de 2017
    atentamente.

    • Tito Petrizzo
      Responder

      Hola José Ramón, lo que te están comunicando es que no se renueva el contrato de arrendamiento en el plazo señalado.
      Nos vemos online.

  • Rosa
    Responder

    Gracias por la información, es muy completa y muy clara.

    • Tito Petrizzo
      Responder

      Hola Rosa, muchas gracias por enviarme tu comentario. Me alegra poder ayudarte.
      Nos vemos online.

  • Manuel Coruña
    Responder

    Hace unos meses presente una demanda en la agencia española de protección de datos contra una empresa de recobro por incluir mi nombre en el fichero asnef equifax sin comunicación previa o requerimiento de pago alguno. El caso se archiva porque la empresa acreditaante la agencia carta de requerimiento previo individualizada y referenciada, así como certificado de generación, impresión y puesta en el servicio de envíos postales. Aporta albarán de recepción del servicio de envíos postales validado y certificado de NO devolución del requerimiento. El caso es que después de leer la carta que la Agencia me envía, no dudo que sea cierto que me han enviado la carta, pero eso no cambia el hecho de mi denuncia, es decir, el hecho de que yo NO la he recibido. Ya fuera porque se equivoco el cartero y nadie dignara a devolverla, o se la llevaran del buzón donde quedan medio de fuera y cualquiera que pasa por la calle la puede coger o vete a saber el por que, pero el caso es que a mis manos no llego.
    Tenia entendido que debe demostrarse fehacientemente que el supuesto deudor ha recibido el requerimiento antes de incluirlo en el fichero asnef y en este caso lo que han demostrado es su supuesto envío pero no su recepción, ya que imagino, esta seria una carta ordinaria normal.
    He vuelto a escribir a la Agencia insistiendo en que quiero abrir recurso de reposición del expediente, basándome en que no han podido demostrar la recepción de la supuesta carta por mi, pero me da que volverán a desestimarlo.
    Que opciones me quedan?
    Saludos y gracias.

    • Tito Petrizzo, abogado digital
      Responder

      Hola Manuel, los artículos 38-40 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, habla de acreditar los envíos de las comunicaciones. Desde mi punto de vista, la notificación tiene que ser fehaciente, lo que implica que tiene que haber constancia de la recepción o por lo menos de la entrega. Espera a que resuelvan, y si no, la opción que te quedaría sería acudir a la vía civil para reclamar indemnización por los daños que te hayan podido ocasionar.
      Nos vemos online.

  • Gonzalo
    Responder

    Buenos dias. en el supuesto de que fuera un email y el destinatario lo haya contestado seria fehaciente? puesto que como indicais al principio
    Se considera que una notificación es fehaciente cuando se tiene constancia tanto de su contenido como de la recepción del mismo por parte del destinatario.
    En mi caso la duda es porque en mi contarto pone de avisar fehacientemente 30 dias antes de la finalizacion del contrato, por lo que yo he entendido dentro de los 30 dias anteriores a la finalizacion del mismo, no 31,32,35 dias antes.No viene bien redactada la clausula a mi juicio pues no especifica al menos con una antelación mínima de 30 días.
    Le comunique a la propiedad mi intencion de comprar mediante burofax 26 o 27 dias antes,pero tambien se lo comunique con mas anterioridad mediante email,el cual ellos me contestaron por lo cual tendrian constancia tanto del contenido como de la recepcion del mismo.
    Muchas gracias

    • Responder

      Hola Gonzalo, entiendo que el envío del email es fehaciente puesto que el destinatario ha contestado al mismo, y por tanto se ha dado por enterado del contenido de la comunicación.
      No obstante, y según mi opinión, este tipo de comunicaciones aconsejo que se realicen mediante Burofax.
      Nos vemos online.

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