Carta para Reclamar a Compañía Telefónica la Devolución de Dinero
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En el post de hoy vamos a ver un ejemplo de carta para reclamar a una compañía de teléfono la devolución o el abono de los recibos mal facturados. Cuántas veces empresas como Vodafone, Orange, Movistar, Claro, o la que sea, nos han cobrado de más! y cuánto tiempo hemos perdido en hacer la reclamación por teléfono sin obtener ninguna solución…
 
En alguna ocasión ya hemos visto cómo hacer una carta para darse de baja de Vodafone, Orange, Movistar, Claro, etc.
 
A continuación veremos como solicitar a la empresa telefónica que nos devuelva el dinero cobrado de más.
 

¿Cómo reclamar el dinero de facturas telefónicas cobradas de más?

A VODAFONE, ORANGE, CLARO, MOVISTAR (indicar la compañía)
OFICINA DE (lugar donde se presenta la carta)
Dir. (añadir)
Att. (persona de contacto si se conoce)
 
En (lugar y fecha)
 
Asunto: Reclamación abono.
Ref.: (si tenemos una incidencia abierta en la compañía)
Cliente: (solicitante)
 
Muy Sr. Mío:
 
Dirijo a Vd. la presente, para comunicarle expresamente que a día de la fecha en que tiene redacción este escrito, esta parte no ha recibido el abono con número de referencia … y por importe de .. € más IVA, cantidad que su compañía ya ha reconocido como cierta, como se demostrará a continuación.
 
Que, después de todas las molestias que su compañía nos ha ocasionado en relación a las gestiones y tramitación de este asunto, el día …, por medio de correo electrónico, (persona), reconoció que su compañía me debe la cantidad de .. € (NUMEROS Y LETRAS) más IVA.
 
Que en el citado correo electrónico se indica la referencia del abono con número .. .
Se adjunta a este escrito el mentado correo electrónico, como Doc. Nº1.
 
Previamente, las gestiones que concluyeron en el reconocimiento del abono señalado fueron atendidas por (indicar la persona de contacto de la compañía, oficina, etc.)
Se adjuntan a este escrito copia de los correos electrónicos intercambiados entre las partes, como Doc. Nº2.
 
Por lo que, le insto, a que en el plazo de 7 días, a partir de la fecha de comunicación de este escrito, se me reintegre en mi cuenta bancaria nº …………. la cantidad de … € (NUMEROS Y LETRAS), IVA incluido, bajo apercibimiento, si así no lo hiciera, del inmediato ejercicio de las acciones legales que sean pertinentes para la defensa de mis propios intereses.
 
Por último, le transmito mi entera disposición para realizar cualquier aclaración que pudiera necesitar sobre este asunto, indicando al pie de este escrito mis datos de contacto.
 
En lugar y fecha ut supra.
 
Atentamente,
Cliente
 

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Muestra 2 comentarios
  • ISABEL MARTINEZ MARTINEZ
    Responder

    Me hice el contrato con Vodafone en el 2015 paso 5 meses y me seguían cobrando doble facturación me dicen que no es verdad cuando yo tengo las pruebas y me cambio a jazztel hoi en día 2016 me reclama 800 euros x que no está dado de baja la línea entoces que hago si la línea es de jastell ahora no lo.entiwndo

    • Tito Petrizzo
      Responder

      Hola Isabel, lo primero sería reclamar la devolución de las cantidades cobradas de más. Puedes enviar a Vodafone el escrito de reclamación junto con las facturas o los recibos. Es importante dejar constancia por escrito de la queja. También puedes presentar la reclamación en la oficina donde contrataste, quedándote con una copia sellada. Saludos.

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