¿Cuál es el Plazo para Darse de Baja de un Seguro?
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«Ya no quiero seguir con mi seguro y quiero darme de baja.» ¿Cómo darse de baja de un Seguro? ¿Con cuánto tiempo de antelación hay que comunicar la baja a la compañía aseguradora?

Hola lector, bienvenido como siempre al blog de Modelos y Contratos.

Hoy quiero hablarte acerca de los plazos para no renovar tu seguro y de cómo comunicar tu decisión para darte de baja.

 

¿Cuál es el plazo para comunicar la baja del seguro?

Puedes darte de baja del seguro comunicándolo a la compañía un mes antes del vencimiento o del plazo para la renovación.

Es decir, dispones de hasta 1 mes antes de que termine la póliza para notificar la baja de tu póliza.

Este plazo es nuevo, ya que antiguamente se requerían dos meses para darse de baja de un seguro.

Pero con la última modificación de la Ley de Contrato de Seguro, el artículo 22.2 queda redactado de la siguiente manera:

Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador (…)

 

Un mes para dar de baja un seguro o para cambiar de compañía.

Ahora ya sabemos que el tomador puede esperar hasta un mes antes de que termine la anualidad en curso para decidir si quiere renovar la póliza o dar de baja un seguro, o simplemente cambiarse de compañía de seguros.

Me refiero a aquellas pólizas de seguros más comunes, que casi todo el mundo quiere está obligado a contratar:

El seguro del coche, que es obligatorio para poder circular con el vehículo.

El seguro del hogar, que para aquellos que estén hipotecados también hay que tenerlo casi por obligación del banco. Aunque por otra parte resulta muy conveniente para cubrir cualquier daño o desperfecto en la vivienda, muebles, electrodomésticos, etc.

El seguro bancario para cubrir la responsabilidad de los usuarios en cualquier préstamos o crédito con la entidad.

El seguro de alquiler, para cubrir algunos de los incumplimientos más comunes del inquilino, como el pago de la renta.

El seguro funerario o de decesos, para evitar que la familia corra con los gastos en caso de muerte.

– Y otros muchos, como el seguro de la comunidad de propietarios, el seguro médico o de salud, el seguro de empresa, el seguro de responsabilidad civil, etc.

Estos plazos valen para todas las compañías, por citar algunas aseguradoras:

ALLIANZ, MAPFRE, REALE SEGUROS, MUTUA MADRILEÑA, PELAYO, DIRECT SEGUROS, OCASO, LA MUTUA, CASER, GENERALI SEGUROS, CATALANA OCCIDENTE, ADESLAS, AXA SEGUROS, VERTI, BALUMBA, LINEA DIRECTA, etc.

 

¿Cómo dar de baja un seguro?

Las circunstancias cambian, las tarifas también.

Hoy en día abundan ofertas de toda clase de seguros. Y cada año nos podemos ahorrar un dinero si cambiamos de seguro.

También puede pasar que el seguro que en su día contrataste ya no sea necesario (por ejemplo un seguro de coche que ya no tienes) y deseas cancelar dicha póliza.

¿Encontraste una oferta mejor? ¿Cambias de seguro? ¿Quieres dar de baja una póliza que ya no necesitas?

Veamos pues, como dar de baja un seguro.

 

I. Redactar un escrito para darse de baja del seguro.

La ley establece que la comunicación para dar de baja un seguro debe ser por escrito.

Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte (…)

Se trata de una carta simple, en donde debemos notificar nuestra voluntad de no renovar la póliza de seguro.  

En el escrito debemos indicar los datos del usuario:

Nombre y apellidos del tomador y datos de contacto. Estos datos se pueden añadir al pie de la carta, abajo de la firma.

Por otra parte recomiendo siempre adjuntar a la carta una copia del DNI.

También hay que señalar los datos del seguro:

Nombre de la compañía aseguradora, clase de seguro y número de póliza.

No te preocupes si no sabes por donde empezar a redactar el escrito para darte de baja del seguro. A continuación, accede al enlace para ver un modelo de carta.

 

II. Enviar la comunicación de baja a la aseguradora.

Siguiendo con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, con 1 mes de antelación deberás enviar la notificación (el escrito de baja) a la compañía de seguros.

(…) un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador (…)

El envío del escrito a la compañía aseguradora puede hacerse por correo electrónico, fax, carta certificada, etc.

Sin embargo, te recomiendo utilizar el Burofax, ya que se trata de un medio fehaciente para notificar este tipo de escritos (no quedarán dudas de tu voluntad de darte de baja).

Cuidado con las cartas certificadas. Habrás leído por ahí que el envío de una carta certificada es un medio seguro porque deja prueba de que has enviado la notificación de baja. Pero el problema es que no deja constancia de lo que hay dentro del sobre. Por lo tanto te puedes encontrar con un problema de prueba si el seguro rechaza tu comunicación.

Si no quieres gastar en Burofax, otra opción es dirigirte a la oficina más cercada del seguro y dejar allí tu escrito de baja (guarda una copia sellada por la oficina).

Recuerda, la ley te da un plazo de hasta 1 mes antes de la finalización del período en curso para comunicar la baja o la no renovación de la póliza.

 

III. Cancelar la domiciliación bancaria del recibo de la aseguradora.

Por último, no debes olvidar de cancelar la domiciliación bancaria para que la compañía de seguros no realice ningún otro cargo.

Con este paso evitarás incomodas reclamaciones en caso de que el seguro te siga cobrando la póliza.

La cancelación de la domiciliación del recibo puedes hacerla directamente desde tu banca online, y en caso de no contar con este servicio, avisa a tu banco para que realice esta operación.

 

¡No devuelvas un recibo si has comunicado la baja del seguro fuera de plazo!

Por último, una breve explicación sobre la devolución de los recibos del seguro.

Son muchos los comentarios que recibo en este blog consultando si se puede devolver un recibo de la aseguradora.  

Por muy tentador que resulte, rechazar un recibo bancario de la compañía aseguradora -si no has notificado la baja o lo has hecho fuera de plazo- no es buena idea.

Si este es tu caso, ponte en contacto antes con la compañía, explícales tus motivos y solicita el reembolso.

En ocasiones, el seguro admite el aviso fuera de plazo y la póliza se resuelve.

Pero… ¡Devolver un recibo domiciliado no implica que el seguro se haya dado de baja!

Por ello, si devuelves un recibo -fuera de plazo- podrías enfrentarte a una reclamación judicial por parte de la aseguradora, lo que sin duda te causará molestias y costes que podrías haber evitado.

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Muestra 69 comentarios
  • Maribel
    Responder

    Notifique la no renovación de mi seguro el día 21/08/2017 de una póliza cuyo periodo de cobertura era de 21/09/2016 a 21/09/2017 me dicen que está fuera de plazo por un día y q tengo q pagar un año más pq mi último día de preaviso era el 20/08/2017 domingo, es esto correcto? Yo Pensé q un mes se refería a la fecha 21/09/217 y no un día antes.

    • Tito Petrizzo
      Responder

      Hola Maribel, tu comunicación es correcta, puesto que los plazos por meses se computan de fecha a fecha. Si el período de seguro concluía el 21 de septiembre de 2017, es correcto la comunicación efectuada el 21 de agosto de 2017.
      Nos vemos online.

  • seguros10.net
    Responder

    Buenas

    Estuve leyendo tu redaccion y hay muchas informacion que no conocia que me has aclarado,
    esta maravilloso.. te queria agradecer el periodo que dedicaste,
    con unas infinitas gracias, por preparar a personas como yo jijiji.

    Besos, saludos

    • Tito Petrizzo
      Responder

      Hola lector, muchas gracias por tus comentarios.
      Nos vemos online.

  • Estrella Mesa López
    Responder

    Hola, quisiera me informaran sobre el siguiente tema;
    Habiendo causado baja en tiempo y forma de un seguro me siguen enviando recibos por el importe correspondiente a la renovación de dicho seguro ( dado de baja) , de qué forma puedo actuar contra la compañía aseguradora ????
    Gracias
    Un saludo

    • Tito Petrizzo
      Responder

      Hola Estrella, lo que yo haría, en primer lugar sería cancelar la domiciliación bancaria de los recibos del seguro. Y en segundo lugar dirigiría una comunicación a la compañía aseguradora, acompañando justificación de la notificación de la no renovación del seguro, manifestando que a pesar de ello se siguen reclamando los recibos, y requiriéndola para que cesen en tal empeño.
      Nos vemos online.

  • Héctor
    Responder

    Si la contratación del seguro es online tengo 14 dias. Para rechazarlo?
    Cambie mi póliza online hace 6 días a todavía tengo tiempo para rechazarla

    • Tito Petrizzo, abogado digital
      Responder

      Hola Héctor, sí que podrías desistir de la contratación de la póliza de seguros si comunicas tu voluntad a la compañía aseguradora antes de que se cumplan los 14 días desde el momento de la celebración del contrato.
      Nos vemos online.

  • Montserrat
    Responder

    Hola Tito,

    El día 5 de Enero renové el seguro de mi coche a todo riesgo por vía online. Justamente ese mismo día hicimos una salida y se me estropeó el coche.

    Han sucedido una serie de cosas de las que no estamos nada contentos con la entidad aseguradora, ya que no han respondido de la forma en la que nosotros esperábamos que respondieran, y mas que somos clientes desde hace 12años y hasta ahora nunca tuvimos que hacer uso de sus servicios. Nos han decepcionado tanto y estamos tan sumamente indignados con ellos, que nos gustaría rescindir del contrato, darnos de baja de la aseguradora y por supuesto recuperar nuestro dinero.

    ¿ Como podríamos hacerlo ?

    Muchísimas gracias de ante mano y Feliz año nuevo 🙂

    Saludos

    Montse

    • Tito Petrizzo, abogado digital
      Responder

      Hola Montserrat, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde la formalización de la nueva póliza de seguro, sin dar explicaciones a la aseguradora. Comunícalo por escrito a la aseguradora. La compañía sólo podrá cobrarte la parte de la prima correspondiente a los días que el contrato de seguro ha estado en vigor, hasta la fecha en que se ejerce el derecho de desistimiento.
      Nos vemos online.

  • Ana Isabel
    Responder

    Hola! Mi pregunta es si puedo dar de baja un seguro de salud que se ha dado de alta el 1 de Enero de 2018. Hay algún plazo máximo de 15 días o 1 mes?
    Yo tenía un seguro de salud y mi empresa me ha hecho otro seguro con una compañía diferente (pero que pago yo, aunque con muy buenas condiciones). Ahora me encuentro que estoy fuera de plazo con mi anterior seguro y que voy a tener que pagar 2 seguros al mes… Tengo alguna solución?
    Muchas gracias!

    • Tito Petrizzo, abogado digital
      Responder

      Hola Ana Isabel, sí, tienes solución. El tomador de un seguro tiene derecho a desistir del contrato de seguro en un plazo de 14 días (en los seguros de vida este plazo es de 30 días) a contar desde la fecha de celebración del contrato o desde que el usuario recibe la información contractual.
      Además, no tienes que dar ningún tipo de explicación ni motivos para darte de baja del seguro de salud, siempre que sea dentro del plazo legal de 14 días.
      La compañía aseguradora no podrá negarse a tu derecho de desistimiento del contrato de seguro.
      Comunica por escrito a la aseguradora tu voluntad de darte de baja del seguro.
      Nos vemos online.

  • Anxo
    Responder

    Hola Tito, hace 2 días contraté un seguro que me vendieron para mi casa. La razón es que no lo quiero pero no se si se puede anular. Todavía el seguro no ha pasado el recibo. muchas gracias!!

    • Tito Petrizzo, abogado digital
      Responder

      Hola Anxo, si has cambiado de idea, tienes 14 días para desistir del seguro de hogar. Es un derecho que contempla la ley y que nos permite revocar una póliza de seguro después de haberlo contrato a distancia. Te dejo este enlace a un artículo donde hablo de ello. Además, si te hace falta, puedes descargarte el modelo de desistimiento del seguro: https://www.modelosycontratos.com/2018/01/escrito-desistimiento-seguro/
      Nos vemos online.

  • isabel ruiz fernandez
    Responder

    Hola tito,resulta que la semana pasada me llega una correspondencia de segurcaixa adeslad,porque una teleoperadora me llamo y me comento que me llegaria pero que no me preocupara que tengo de plazo para pensarmelo hasta el dia 31 de marzo,pero ahora estoy muy nerviosa porque yo todavia no e firmado ni e mandado el contrato y se me an pasado el recibo eso como puede ser.mi marido como se entere me la va liar bien porque la chica me dijo que mi numero de cuenta era por si yo aceptaba en ningun momento dijo que me iban a cobrar el recibo….el lunes me pasare a la oficina a decirllo.yo puedo devolver eso no?porque es todo informativo es mas yo estoy con la preventiva y me dijio que tenia cobertura desde que entre con la preventiva y es mentira

    • Responder

      Hola Isabel, te recomiendo que envíes a segurcaixa un escrito de desistimiento del contrato de seguro. Basicamente, se trata de comunicar a la aseguradora que te lo has pensado mejor y no quieres contratar su seguro. Es un derecho que tenemos todos los consumidores de cancelar el seguro en el plazo de 14 días. Te dejo un enlace al artículo donde explico qué es el desistimiento de seguro:
      https://www.modelosycontratos.com/2018/01/escrito-desistimiento-seguro/
      Espero que te sirva de ayuda.
      Nos vemos online.

  • Carmen
    Responder

    El día 23 de este mes me ha vencido el seguro. Me avisaron con menos de dos meses de la renovación la cual conlleva un aumento del importe de la cuota. No estoy conforme con ello ya que no he dado ningún parte de siniestralidad ni he llamado para nada. Hoy día 26 he vuelto a escribirles diciéndoles que en los anteriores correos he manifestado mi no conformidad a la subida económica y que ello conllevaría a la no renovación. Pues el sábado me han cargado el recibo y lo he devuelto. Hoy les he escrito que ya he solicitado mi no renovación porque una disconformidad en la cuota, sinceramente no entiendo como pueden renovarlo sin preguntar ni ponerse en contacto con el cliente. Tengo todos los correos y si los han leído pues me contestaban. Que puedo hacer?

    • Responder

      Hola Carmen, el plazo de comunicación de no renovación del seguro debe realizarse con un mes de antelación. Si ya has comunicado la no renovación del seguro y has devuelto el recibo, no tienes nada más que hacer.
      Nos vemos online.

  • JOSE ROMAN
    Responder

    Hola Tito, mi pregunta es que hice un seguro de salud con fecha 01-05-17 y hoy he querido darlo de baja y me han dicho que tenía hasta el día 31-03-18, y quería saber si tendría problemas si devuelvo el recibo ya que un amigo me ha dicho que no pasaría nada, pero tengo dudas.
    Gracias y un saludo.

    • Responder

      Hola Jose, el aviso de baja del seguro se debería haber hecho un mes antes de la fecha de conclusión de la anualidad vigente (1/4/18). Si ahora devuelves el recibo, la aseguradora estaría en su derecho de exigir el cobro de la póliza.
      Nos vemos online.

  • Isabel
    Responder

    Hola.¿ se puede pedir la baja del seguro de hogar por incumplir él contrato por parte de la aseguradora?gracias y un saludo.

    • Responder

      Hola Isabel, por supuesto, si hay incumplimiento por parte de la aseguradora, podrías exigir la resolución del contrato de seguro.
      Nos vemos online.

  • ANA MARIA
    Responder

    Hola. Mi seguro de hogar me notifica por carta con fecha 23 de Abril la renovacion del seguro con un aumento de precio, subiendome el valor del contenido y del continente a efectos de 1 de Mayo. Esto es legal ?? Me lo pueden subir ?? No estan obligados a nogificarmelo con dos meses de antelación ?? Por este incumplimiento por parte de la aseguradora puedo rescindir el contrato con ellos ??

    • Responder

      Hola Ana, tal y como dices. La ley establece que la aseguradora debe comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro. Por tanto, podrías enviar un escrito al seguro comunicando la no renovación o la cancelación de la póliza por los motivos comentados.
      Nos vemos online.

  • Ana
    Responder

    Hola, mi seguro de coche me notificó el precio de la renovación 10 dias antes de finalizar el periodo de contrato, habiendo aumento, por lo que les notifiqué mi renuncia a la renovación via telefónica. Me dijeron que me mandarian un escrito que debia firmar dando mi conformidad a la no renovación de la poliza. La carta no llegó y les envíe una carta tipo de no conformidad con la renovación. 3 dias después me llegó la carta, expirado el plazo para poder enviarla y contacté con ellos diciendome que ya tenian constancia de no renovar la poliza. Hoy, un mes despues, me realizan un cobro en la tarjeta por valor de la poliza con este seguro. Qué debo hacer? Estoy muy preocupada. No se si devolver el recibo. Ayuda, gracias.

  • Rafael
    Responder

    Hola muy buenas, yo solicite la baja del seguro por escrito el día de su renovación, cuando ya lo habían cobrado, y verti cancela la póliza de seguros, ofrezco la opción de finalizar el año y no me aseguran ni me devuelven el dinero, lo único que me dicen es que devuelva el recibo, abría problemas por hacerlo

  • Concepción Sanchez
    Responder

    Buenos días! Mi contrato de seguro de hogar cumple el 31/08/2018. Aunque yo lo contraté el 04/09/2017 pero con fecha de validez 31/08/2017( según el banco es una norma de la compañía aseguradora). No recibo ninguna notificación con el importe de la próxima renovación,. Decido cambiar de compañía y ponerlo en conocimiento telefónicamente el día 02/08/2018 y la operadora me dice que estoy fuera de plazo. Aparte de no notificarme la cuantía de los próximos recibos, la atención telefónica ha sido con un tono “ chulesco” y no me a gustado el trato recibido. Estoy obligada a pagar el recibo y permanecer en la compañía en contra de mi voluntad?
    Muchas gracias y un saludo

    • Tito Petrizzo, abogado digital
      Responder

      Hola Concepción, para oponerse a la prórroga o cancelar la póliza del seguro de hogar, debe hacerse mediante una notificación escrita a la aseguradora, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación.
      En mi opinión, la compañía tendría derecho a cobrar la póliza ya que no ha habido notificación por escrito del tomador.
      Ahora bien, si te han subido el recibo o ha habido algún cambio en las condiciones, y como dices, la compañía no te aviso con 2 meses antes a la fecha de conclusión, entonces estarías en tu derecho de comunicar la cancelación del seguro en base a dicho incumplimiento.
      Nos vemos online.

  • Vanessa
    Responder

    Buenas tardes, yo tengo un seguro de Salud con Allianz que me vence en Julio, a mi no me mandarón ninguna notificación dos meses antes ni nunca avisandome de la subida de 300€ que tenía que pagar de más, me doy cuenta cuando me lo cobrán y cuando llamo a la comercial me dice que tenia que haber avisado con 1 mes de antelación para no renovar, pero si no me lo comunican puedo devolver los recibos? me dicen que estoy obligada a pagar hasta Julio del año 2019. Muchas gracias!

    • Responder

      Hola Vanessa, por lo que comentas, la aseguradora ha incumplido con su obligación de notificar cualquier cambio en la póliza de seguros. Antes de devolver el recibo, envía un escrito a Allianz solicitando la cancelación del seguro de salud por este motivo que comentamos, exigiendo el reembolso de la cantidad que te han cobrado.
      Nos vemos online.

  • Silvia
    Responder

    Hola
    Renové la poliza del seguro del coche con mutua madrileña el dia 3 de septiembre. Quiero hacerlo ahora con otra compañia. Han pasao 2 meses. Que consecuencias tiene que devuelva los recibos cobrados?? Me los pueden reclamar judicialmente?? Pueden declararme morosa por impago de recibo??

    • Responder

      Hola Silvia, el plazo para cancelar el seguro del coche sin penalización ya te ha pasado. Muy probablemente la aseguradora te reclamará judicialmente si devuelves los recibos de la póliza, y puede que te fichen en un registro de morosos.
      En mi opinión, deja pasar la anualidad contratada, y un mes antes del vencimiento comunicas por escrito a Mutua Madrileña la baja del seguro.
      Nos vemos online.

  • Nieves Costa
    Responder

    Buenos días, por casualidad entre en este blog y me parece muy interesante, pena no saberlo antes.
    Tenía un inquilino con una deuda pendiente de 3.125 euros, entre alquileres y recibos de luz y agua, mi pregunta es ¿me compensa denunciarle para cobrar?
    Ha dejado el piso, en bastante mal estado, actualmente no se donde vive, solo le mando mensajes por whatsApp, a los cuales no contesta.
    Gracias por tu respuesta

    • Responder

      Hola Nieves, muchas gracias por tu comentario.
      La decisión de demandar al inquilino dependerá de ti. A mi me parece una cantidad importante la que te adeuda, al margen de la valoración que se haga de los daños que el arrendatario ha dejado en el piso.
      Te recomiendo la lectura de mi ebook «Combate al Moroso» donde explico como plantear una demanda judicial para recobrar deudas.
      https://www.modelosycontratos.com/combate-al-moroso/
      Espero que te sirva de ayuda.
      Nos vemos online.

  • Isaac Fusté Sanz
    Responder

    Hola buenos días.
    Los hechos:
    Le pido nuevo presupuesto a mi agente de seguros de la comunidad pk tenemos otro precio con otra compañía mas barato, en mayo. El seguro se renueva el 1 de octubre 2018. Esperando el nuevo importe de la agente de la aseguradora, pasa el 1 de septiembre y aprobamos en reunión de vecinos el 12 de septiembre cambiarnos a la nueva compañía. El 13 de septiembre envio una carta de no renovación del seguro. El día 13 de septiembre la agente por email me envia el nuevo precio, totalmente diferente al que habíamos pagado el año anterior.
    Mi pregunta es:
    El plazo para rechazar este nuevo importe del seguro, ¿son 15 días? Pk la compañía ha demandando verbalmente a la comunidad pk no hemos pagado el seguro con precio diferente al que me indicó la agente (yo el 1 de octubre lo rechacé en el banco).

    • Responder

      Hola Isaac, en relación al plazo para darse de baja del seguro, cualquier cambio en la póliza de seguros debe ser comunicado por la aseguradora con dos meses de antelación. Entiendo que existe incumplimiento por parte de la compañía de seguros si ha habido un cambio en el precio de la póliza y no ha sido debidamente notificado al tomador.
      Nos vemos online.

  • Mayra Velasco
    Responder

    Hola, en mi caso yo formalice la póliza el 19 enero del 18 y pensaba que sería un año natural y fui hoy 7 de dic al banco para darle de baja a mi seguro del hogar (Caser) ya que tengo otra mejor oferta, y me dijeron que no se podía porque estaba fuera de plazo, llamé a caser y me dijeron lo mismo, es decir estoy obligada a estar otro año con ellos. Nunca me llamaron ni me mandaron una carta para renovar la póliza y la única salida que tengo es volver al banco y decirles que no me pasen más recibos de caser, aunque el del mes de dic ya lo pasaron. Sería a partir de enero.
    ¿ podría tener algún problema legal? O ¿entrar en la lista de morosos ?

    • Responder

      Hola Mayra, para dar de baja el seguro de hogar tendrías que haberlo comunicado a la compañía aseguradora con un mes de antelación a la fecha de finalización.
      No te recomiendo cancelar la domiciliación ya que el seguro podría demandarte por impago de póliza.
      Nos vemos online.

  • Susana
    Responder

    Buenos dias,;
    Hemos avisado con un mes de antelación baja del seguro de nuestra comunidad, mediante fax y mail.
    Tenemos vía de lectura pero han realizado el silencio administrativo.
    Nos lo han intentado cobrar y han empezado ha llamar a vecinos amenazando con abogados.
    Nos hemos citado con el delegado de zona y nos dice que si que hemos avisado con un mes de antelación pero hay un defecto de forma, no hemos presentado las actas de la comunidad.
    Nos amenazan con denunciarnos por impago.
    ?????

    • Responder

      Hola Susana, si el fax para dar de baja el seguro se ha enviado correctamente a la compañía, en mi opinión, la notificación está bien realizada.
      Además se ha cumplido el plazo legal de 1 mes para comunicar la baja del seguro.
      Teniendo el resguardo del fax con resultado correcto de envío y habiendo cumplido el plazo legal, si la carta de baja del seguro fue firmada por el presidente de la comunidad, la compañía debería tramitar la baja sin más.
      Nos vemos online.

  • Eduardo Martinez
    Responder

    buenas una pregunta yo contrate la poliza 16/02/2018 no sabia lo de que habia que hacerlo con un mes de anticipacion y fui hoy 18/01/2019 y la persona del banco donde la contrate me dijo que no habia nada que hacer ya que se renovaba automaticamente y le pregunte si habia alguna forma de darme de baja asi sea pagando una multa y me dijo que no ahora te pregunto hay alguna forma de solventar esto?

    • Responder

      Hola Eduardo, en esto la ley es bastante clara. Para dar de baja el seguro hay que comunicarlo con un mes de anticipación a la fecha de vencimiento. Si no has comunicado la baja del seguro en el plazo legal, la compañía o el banco donde tienes contratada la póliza procederán a su renovación. Lo siento pero si es solo eso, no hay nada que puedas hacer para dar de baja el seguro, al menos que la aseguradora acepte la baja del seguro fuera de plazo.
      Nos vemos online.

  • Catalina
    Responder

    Hola, he contrado un seguro medico adeslas a travez de la caixa hace unos años, para darme de baja/no renovar he leido que se puede hacer por telefono, mediador o email asi que que opte por este ultimo con el tiempo de antelacion debido ya que me pareció el mas comodo. Resulta que me comunican que solamente tenia que hacerlo con el mediador y que mi baja no es valida. Es normal esto? Que deberia hacer ahora? Muchas gracias.

  • Catalina
    Responder

    Ademas los del banco me comentan lo mismo y no quieren devolver el recibo y yo no tengo la opcion de hacerlo desde mi cuenta online, sinceramente me tienen agobiada con este tema. Saludos!

    • Responder

      Hola Catalina, la comunicación de baja del seguro se debe comunicar a la compañía aseguradora. En tu póliza o en la información contractual de tu seguro deberían venir los datos de contacto (teléfono, fax, email…) para realizar las notificaciones.
      Entiendo que, habiendo comunicado la baja por correo electrónico al seguro y en el plazo legal, la notificación es correcta.
      Nos vemos online.

  • Santiago
    Responder

    Hola, mi esposa y mi hija tienen un seguro de salud , ahora me han hecho una oferta muy buena en adeslas para estar los 3 y con mejores condiciones, me esposa ha remetido un e-mail a la compañia en la que estan aseguradas (el seguro de ellas se formalizo en abril de 2018) y le han llamado de la compañia diciendole que lo tendria que haber avisado antes del 31/12/2018, que es cuando se finaliza el seguro ,esto no te lo suelen decir cuando firmas la poliza pero si esta escrito por sorpresa para nosotros.
    Se puede hacer algo al respecto aunque sea pagando algun tipo de penalización?

    Gracias.

    • Responder

      Hola Santiago, si la póliza del seguro de salud es anual, la fecha de vencimiento sería en abril de 2019. Siendo así, el aviso de baja del seguro tendría que comunicarse a la compañía un mes antes, en marzo 2019. De esta forma la aseguradora no podrá renovar la siguiente anualidad del seguro.
      Ahora bien, si como dice la compañía, la fecha de finalización del contrato de seguro fue el 31 de diciembre de 2018, entonces ya no podrás cancelar la póliza por estar fuera de plazo, y tendrás que comunicar la baja al seguro en noviembre para que no se vuelva a renovar.
      Nos vemos online.

  • Juan
    Responder

    El 19/02/2018 hice un seguro de accidentes. No he recibido ninguna notificación por parte de la aseguradora del importe de la prima del seguro para este año y se renueva automaticamente el 19/02/0219. El caso es que no quiero renovarlo y ya estoy fuera del plazo de un mes para enviar el escrito. No obstante, ¿puedo acogerme a la no comunicación por parte de la aseguradora de la prima del seguro para este año para solicitar la cancelación del seguro?Si cambia el improta de la prima con respecto al anterior, ¿puedo cancelar el seguro?

    • Responder

      Hola Juan, en mi opinión, si la aseguradora no te ha comunicado el aumento del precio de la póliza al menos con dos meses de antelación al vencimiento de la anualidad, tendrás derecho a darte de baja del seguro, ya que estarían incumpliendo el artículo 22.3 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
      La compañía tiene la obligación de comunicar cualquier modificación del contrato de seguro.
      Nos vemos online.

  • Estíbaliz
    Responder

    Hola,
    En abril de 2018 contrate dos seguros de vida y un seguro de hogar en Santalucia. En mayo de ese mismo año firmamos la baja de uno de los seguros de vida en sus oficinas y nos dicen que esta todo correcto. Resulta que es el 11 de enero de 2019 cuando me doy cuenta que me siguen cobrando el seguro que dimos de baja en mayo del año pasado, puesto que esta prorrateado por meses la anualidad. En este caso, me pongo en contacto con ellos para ponerlo en su conocimiento y que me hagan la devolución del dinero. Me dicen desde la oficina que no sabían nada y que la baja esta correcta y que se lo comunican a las oficinas centrales. Ha pasado un mes, y por mas que les llamo y me he pasado por las oficinas en la que se contrataron los seguros, me dicen que no saben nada y ni me llaman para dar una respuesta. He puesto una reclamación en la OCU. Pero me gustaría saber que más podría hacer ya que veo que me estan dando largas y que al final no quieren devolverme el dinero.
    Muchas gracias

    • Responder

      Hola Estíbaliz, en mi opinión, lo que deberías hacer es enviar un escrito a la oficina central de Seguros Santalucía (o a la dirección que figure en el contrato de la póliza de seguro) para exigirles que cesen los cargos por un seguro que ha sido dado de baja correctamente.
      Adjunta a dicha reclamación la copia de la baja del seguro o la documentación que te hayan aportado en la oficina.
      Nos vemos online.

  • Beatriz
    Responder

    Buenos días,
    El pasado Viernes contraté un seguro de moto en una correduria y pagué con tarjeta. La póliza entra en vigor dentro de un mes. El lunes me llamó mi antigua compañia y me ofreció un precio mucho mejor. Acudí a la correduria para anular la póliza contratada y me dijeron que no se puede devolver porque pagué con tarjeta.
    ¿Esto es cierto? ¿Se puede ejercitar en este caso el derecho de desistimiento aunque la compra no hay sido a distancia? o ¿se puede entender que es a distancia porque ha sido a través de una Correduria?. En el caso de no tener derecho al desistimiento, si la póliza no ha entrado en vigor, ¿tengo derecho a la devolución o no puedo hacer nada?. En las condiciones de la póliza no pone nada.
    Muchas gracias,

    • Responder

      Hola Beatriz, el derecho de desistimiento para cancelar un seguro después de contratarlo es para cuando se contrata a distancia. En mi opinión, aunque se trata de una correduría de seguros, la contratación se realizó en una oficina autorizada por la aseguradora. Aun así, te sugiero que presentes una solicitud por escrito en la correduría donde contrataste el seguro para ver dar de baja la póliza y esperar a ver que responden desde la oficina de zona.
      Nos vemos online.

  • Jose Antonio Reyes Raya
    Responder

    Hola me llamo Jose Antonio. en diembre pasado firmé una hipoteca para la compra de un piso de la caixa, ya tenía una hipoteca con ellos y para cubrir el coste total me hicieron una ampliación de ésta última. Me comentarón que me bajaban un punto si compraba algo de la caixa.Pues bien compré una lavadora, hasta haí bien. Ala firma de las hipotecas y la compra de la lavadora firmé un seguro del cual no me informaron, como se firman tantas cosas, es muy difícil leerlo todo, firmé un seguro de electrodomésticos. He solicitado por escrito la baja de la poliza y me lo han denegado. La mensualidad no es muy grande, pero he alegado que no puedo asumir el coste y que no era consciente de que firmaba tal seguro. Como ya digo tengo dos hipotecas, más la ampliación de una de ellas, mas un seguro de vida, más el seguro de hogar, más la lavadora, más el seguro de electromésticos y lo que hay que sumar los demás gastos… comunidad, agua, luz, gas… Espero que puedan ayudarme. Puedo enviarles la copia de la reclamación por correo y la solicitud de la baja del seguro. Muchas gracias por la atención.

    • Responder

      Hola Jose Antonio, la ley permite que el usuario cancele la póliza de seguro dentro del plazo de 14 días (sin necesidad de justificar nada) desde la contratación o desde la recepción de la información contractual si ésta fuese posterior.
      Entiendo que el plazo desde la contratación ya ha transcurrido, pero si todavía no has recibido la información contractual, todavía tendrías la opción de ejercer tu derecho de desistimiento.
      Si tienes dudas con la redacción del escrito para cancelar el seguro, podrás acceder al modelo de baja del seguro en este enlace:
      https://www.modelosycontratos.com/2018/01/escrito-desistimiento-seguro/
      Nos vemos online.

  • José Antonio Reyes
    Responder

    Por favor, me gustaría saber cuál es la información contractual. Muchas gracias

  • Jennifer
    Responder

    Buenas tardes Tito, el día 09/03/2019 renové la póliza del seguro de mi coche con Mutua Madrileña. He leido que hay un periodo de desistimiento de 2 semanas para echarse atrás, cosa que me gustaría hacer, pero me comentan en la aseguradora que ese derecho es EXCLUSIVO para nuevos asegurados, que no se aplica a renovaciones de una misma póliza, es verdad? Muchísimas gracias!!

    • Responder

      Hola Jennifer, el derecho de desistimiento para cancelar una póliza contratada dentro del plazo de 14 días no se aplica en las renovaciones, ya que no existe un nuevo contrato. Es decir, la renovación de la póliza de seguro es la continuación del contrato original.
      Para ello, la ley de contratos de seguro prevé que el tomador pueda evitar la prórroga preavisando a la compañía aseguradora con 1 mes de antelación a la fecha de terminación del contrato.
      «Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea el asegurador».
      Nos vemos online.

  • antonio
    Responder

    buenas tardes TITO: tengo un seguro de hogar que me caduca 17 may 19 y quisiera darlo de baja. para buscar otro, pero tengo como beneficiario al banco
    ¿cuanto tiempo tengo para la comunicación al seguro de la baja?

  • ALICIA
    Responder

    NECESITO DAR DE BAJA EL SEGURO DE LA COMUNIDAD Y VENCE ESTE 24 DE ABRIL.POR DESPISTE SE ME HA PASADO Y VOY A CANCELARLO.¿ME LO RECLAMARAN POR 278€ QUE ES LA PRIMA?ESA CANTIDAD ES RIDICULA,CUESTA MAS EL PROCURADOR,ETC NO CREES?
    SALUDOS Y GRACIAS.

    • Responder

      Hola Alicia, por experiencia te puedo decir que las compañías aseguradoras, por lo general, reclaman las pólizas que se cancelan fuera de plazo.
      La baja del seguro se ha realizado fuera de plazo y por tanto, la compañía tiene base legal para reclamar judicialmente esas cantidades.
      Nos vemos online.

  • Janet
    Responder

    Hola me ha llegado un requerimiento del juzgado por impago de recibo poliza de responsabilidad civil que se renovaba el 1/10/2018 notifique a la correduria de seguros con quien contrate medinte email la no renovacion el 27/07/2018 con nombre dni numero de poliza y nombre de la correduria aseguradora. La compañia de seguros me dice que es problema de la correduria que no aviso y la correduria dice que es problema de la aseguradora que es la que denuncia. Que puede hacer.
    Supongo que es totalmente legal la notificacion con los datos aportados no?

    • Responder

      Hola Janet, la notificación de baja a tu seguro se ha realizado dentro de los plazos que establece la ley de contratos de seguro. En cuanto a la forma de enviar la baja, entiendo que si se ha mandado al correo electrónico válido de la compañía o correduría de seguros, también es correcto.
      Por tanto, lo que te sugiero es cumplir con el requerimiento y guardar las pruebas que demuestran que la baja del seguro se realizó correctamente.
      Nos vemos online.

  • Javier Mateos
    Responder

    Hola,
    Es cierto que cometí el error de no comunicar con un mes de antelación la no renovación de la póliza, asumo el error y si tengo que abonar lo que me reclaman no me quedará más remedio que hacerlo antes de que me lleguen reclamaciones vía judicial, pero claro, también es cierto que la compañía incrementó el importe de la prima sin haberme avisado con el plazo establecido para ello.
    La aseguradora no ha cumplido con:
    3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro.
    Yo no cumplí, pero ellos tampoco avisándome con dos meses de antelación de las nuevas condiciones de la póliza.
    Además, han cedido mis datos personales a un gabinete de abogados y les reclamo mi autorización expresa y firmada en la que yo les daba permiso para ceder mis datos personales a terceros, pero tampoco me la facilitan.
    No sé qué hacer. Si es cierto que cometí el error de no haber comunicado con el mes de antelación la no renovación, lo entiendo, pero la otra parte tampoco cumplió con el punto 3, me subió la prima sin comunicármelo con dos meses de antelación.
    He contactado con el gabinete de abogados que me ha enviado el escrito y resulta que me dicen que yo sí estoy obligado por la ley de seguros a notificar con un mes de antelación la no renovación de la póliza pero resulta que según dicho gabinete, la aseguradora no está obligada a avisarme a mí con dos meses de antelación de los cambios en la póliza ¿se considera un incremento de la prima o cantidad a pagar un cambio en la póliza o no se considera como cambio? ¿es cierto que la aseguradora no está obligada a notificarme los cambios con dos meses de antelación?
    La ley indica que debo notificar por mi parte con un mes de antelación como mínimo la no renovación de la póliza, pero ¿ese como mínimo es un obligatoriamente?
    ¿me debe enviar la aseguradora algún comprobante en el que yo les he autorizado a ceder mis datos a terceros? ¿cómo les puedo reclamar ese consentimiento expreso por mi parte? Porque entiendo que debe ser expreso que no tácito (según tengo entendido, el consentimiento tácito ya no es válido)
    Por último, en las condiciones específicas de mi póliza no indica nada de tener que avisar con un mes de antelación, no lo indica en ningún lugar.
    en fin, traslado estas dudas después de tener que haber aguantado la actitud soberbia de determinado despacho de abogados quienes me han insinuado que mi capacidad de comprensión es más bien corta. No pongo los nombres tanto del despacho como de la aseguradora no siendo que me meta en más líos.
    En caso de negarme a abonar la cantidad que reclaman, ¿cuál puede ser el próximo paso que den?
    Gracias y quedo a la espera de una posible respuesta por favor.

    • Responder

      Hola Javier, si la compañía de seguros no te ha comunicado el cambio en las condiciones del contrato de seguro (subida de la prima) con dos meses de antelación, estás en tu derecho de cancelar la póliza.
      Te sugiero que envíes un escrito a la compañía notificando la cancelación de la póliza de seguros, por recibir fuera de plazo la modificación del precio de la prima. Que no estando de acuerdo con el incremento de la póliza, solicites la baja del seguro y, al mismo tiempo, que se abstengan de realizar cargos en tu cuenta bancaria.
      Nos vemos online.

  • BEATRIZ
    Responder

    Hola Tito, tengo un seguro de hogar que vence el 2 de julio, hoy llamo a la aseguradora para saber el importe del nuevo recibo (es anual) y me dicen que va a subir de precio pero que no pueden decírmelo ahora, que llame en unos días. De esto no me han avisado con anterioridad, es por lo cual que he solicitado que no me renueven la póliza, pero me han dicho que al estar fuera de plazo me van a reclamar el recibo igualmente. Qué puedo hacer? No quiero seguir con esa compañía. Gracias, un saludo.

    • Responder

      Hola Beatriz, si existen cambios en las condiciones de tu póliza de seguros, la compañía no podrá obligarte a renovar.
      La aseguradora está obligada por ley a comunicar al tomador de la póliza cualquier cambio en el contrato con 2 meses de antelación a la fecha de vencimiento.
      Si la compañía no han cumplido sus obligaciones, no tienen derecho a renovar si tu no quieres.
      Por tanto, te sugiero enviar un escrito a la compañía solicitando la baja del seguro, siendo el motivo: informar fuera de plazo los cambios en las condiciones del contrato de seguro.
      Nos vemos online.

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